Договор об оказании услуг связи для физичеких лиц

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ №_____

ЗАО «ЦЕНТРТРАНСТЕЛЕКОМ» (далее - «Оператор»), в лице уполномоченного представителя ______________________________, действующего на основании доверенности от ____________________ № _________с одной стороны, и гражданин ______________________ намеревающийся пользоваться услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, именуемый (ая) в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее «Договор») о нижеследующем:

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Услуги – телематические услуги связи, предоставляемые Оператором на основании действующих Лицензий, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи №№ 34262, 34264.

Дополнительные услуги – сервисы и услуги, технологически неразрывно связанные с Услугами, повышающие их потребительскую ценность, для оказания которых не требуется отдельной лицензии. Перечень и стоимость Дополнительных услуг определяются прейскурантом.

Аутентификационные данные – уникальные логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующей Услуге.

Авторизация - процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услугу или войти в Личный кабинет.

Личный кабинет – веб-страница на сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг, зачисленных платежах, текущем балансе Лицевого счета и прочую информацию. Здесь также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента.

Лицевой счет – регистр аналитического учета Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по поступлению оплаты и списанию денежных средств в счет оплаты предоставляемых Абоненту услуг.

Абонентская плата – размер платежа Абонента за право пользования Услугами в течение Расчетного периода.

Расчетный период – период длительностью 30 календарных дней, в течение которого Абонент имеет право использовать Услуги при условии внесения авансового платежа в размере Абонентской платы, определенной выбранным тарифным планом.

Начало расчетного периода – началом Расчетного периода или первым днем Расчетного периода является день, когда Абонент был авторизован на сервере Оператора (под своим логин и пароль) впервые или впервые после завершения предыдущего Расчетного периода.

Последняя действующая редакция настоящего Договора и Приложений к нему размещена на сайте Оператора по адресу http://www.ttk-centre.ru Оператор гарантирует, что настоящая редакция Договора является действующей на дату её утверждения, указанную в верхней части первой страницы Договора.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Оператор предоставляет Услуги и Дополнительные услуги Абоненту, а Абонент получает и обязуется использовать и оплачивать услуги Оператора в соответствии с условиями Договора и Приложений к нему. В случае противоречий между положениями Договора и Приложений преимущественную силу имеют тексты Приложений.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1 Настоящий Договор является договором присоединения и заключается со стороны Абонента путем полного и безоговорочного (п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса (ГК) РФ) принятия условий настоящего Договора и всех Приложений к нему (п. 1 ст. 433, п. 3 ст. 438 ГК РФ), являющихся неотъемлемой частью Договора, путем выполнения Абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий:

- заполнения Абонентом Регистрационной анкеты по форме, определенной в Приложении № 7 к Договору;

- смены тарифного плана, в том числе, когда между Абонентом и Оператором оформлен договор на бумажном носителе;

- факт оплаты услуг (поступление на Лицевой счет Абонента авансового платежа), после того как была опубликована новая версия Договора, в том числе, когда между Абонентом и Оператором оформлен договор на бумажном носителе.

3.2 Действующая версия Договора и его Приложений размещена на сайте http://www.ttk-centre.ru

3.3 После заполнения Регистрационной анкеты Абонент получает «Информационную карту Абонента» (Приложение № 1 к Договору) содержащую уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные (логин и пароль) для доступа к Личному кабинету Абонента и для доступа к Услугам.

3.4 В случае если Абоненту необходим подписанный Оператором бумажный экземпляр Договора, Абонент подписывает со своей стороны надлежащим образом два экземпляра данного Договора, и высылает их по почте или курьером в адрес Оператора: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 29, подъезд 3, ЗАО «ЦЕНТРТРАНСТЕЛЕКОМ»; или привозит самостоятельно в офис по адресу: г. Калуга, ул. Ленина, д.4а. После получения подписанного Абонентом Договора, Оператор подписывает его со своей стороны и возвращает Абоненту один экземпляр Договора. Текст последней действующей редакции Договора в формате Microsoft Word Абонент может получить на сайте Оператора по адресу: http://www.ttk-centre.ru

3.5 В случае, когда между Абонентом и Оператором оформлен договор на бумажном носителе в ранее действующей редакции Договора, а Абонент желает перейти на новый тарифный план, принимая, таким образом, оферту Оператора в соответствии с п. 3.1. Договора, прежняя редакция договора прекращает свое действие с даты регистрации нового тарифного плана, с этого момента, вступает в силу действующая редакция настоящего Договора. Аналогичным образом, согласие (акцепт) Абонента, предусмотренное п. 3 ст. 438 ГК РФ, на изменение условий Договора, считается полученным, в случае оплаты услуг Оператора Абонентом по истечении срока, указанного в п. 4.1.1. Договора, независимо от наличия или отсутствия у Сторон договора, оформленного на бумажном носителе.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Оператор вправе:

4.1.1. В одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте Оператора и в Личном кабинете Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

4.1.2. Отказать Абоненту в заключении Договора в случае отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных, а также иных случаях, установленных действующим законодательством.

4.1.3. В случае нарушения Абонентом требований, установленных действующим законодательством и настоящим Договором, в том числе нарушения п.4.4.2. Договора, а также иных условий Договора, приостановить предоставление Услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента.

4.1.4. Приостанавливать предоставление Услуг, для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг подлежащими компенсации, если Оператор соответственно уведомит Абонента за 24 (двадцать четыре) часа о планируемых работах с указанием времени и продолжительности работ.

4.1.5. Расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством и Договором.

4.2. Оператор обязан:

4.2.1. Действуя в качестве оператора связи оказывать Абоненту услуги связи, соответствующие по качеству действующим стандартам, техническим нормам и правилам, лицензиям и условиям настоящего Договора двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю, без перерывов, с учетом коэффициента доступности и за исключением времени, необходимого для проведения профилактических и/или регламентных работ, приводящих к перерыву связи у Абонента.

4.2.2. Предоставить Абоненту, после выполнения регламентных технических процедур в рамках Договора, доступ к Услугам посредством выделения Аутентификационных данных, позволяющих Абоненту получить Услуги согласно Предмету Договора.

4.2.3. Извещать Абонента об изменениях условий Договора, Приложений и тарифов в соответствии с п. 4.1.1. Договора.

4.2.4. Предоставлять Абоненту возможность получения телефонных консультаций круглосуточно по телефонам службы поддержки, указанным в «Информационной карте Абонента» (Приложение № 1). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, такими как:

- предоставление информации о тарифах на услуги, о территории оказания услуг;

- предоставление Абоненту информации о состоянии его Лицевого счета;

- прием от Абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами;

- предоставление информации об оказываемых Услугах и необходимых разъяснений.

4.2.5. Предоставлять следующую информацию:

- о наименовании Оператора, перечне его филиалов, месте их нахождения и режиме работы;

- о перечне услуг, условиях и порядке их оказания, включая используемые абонентские интерфейсы и протоколы;

- о преимуществах и ограничениях в оказании услуг;

- о порядке предоставления услуг, стоимости услуг и порядке оплаты услуг;

- иную информацию, обязанность по предоставлению которой, возлагается на Оператора действующим законодательством.

Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения пользователей при заполнении Регистрационной анкеты.

4.2.6. Учитывать информацию о потребленных Услугах, а также платежах Абонента на его Лицевом счете. Информация учетной системы Оператора о потребленных услугах и платежах Абонента является единственным и достаточным основанием для проведения взаиморасчетов Сторон и не подлежит доказыванию со стороны Оператора.

4.2.7. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления предоставления Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Интернет в течение срока действия Договора

4.2.8. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с Федеральным законом «О связи».

4.2.9. Не предоставлять сведения об Абоненте без его письменного согласия третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, а также обеспечить защиту персональных данных Абонента при их обработке.

4.3. Абонент вправе:

4.3.1. В случае несогласия с изменениями условий Договора и Приложений к нему, уведомления о которых было размещено на сайте Оператора и в Личном кабинете Абонента согласно п. 4.1.1. Договора, расторгнуть Договор в одностороннем порядке до наступления даты вступления в силу новых изменений, путем направления Оператору письменного уведомления заказной почтой, курьером либо предоставление такого уведомления лично в офис Оператора, о расторжении Договора, при условии полного погашения задолженности перед Оператором. В случае если после вступления изменений в силу Абонент продолжил пользоваться услугами Оператора, такие изменения считаются принятыми Абонентом, договор считается измененным с даты, указанной в уведомлении Оператора, а услуги подлежат оплате в полном объеме, при этом порядок уведомления Абонента, предусмотренный п. 4.2.3. Договора, считается соблюденным.

4.3.2. В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать его расторжения в соответствии с п. 7.4 настоящего Договора.

4.4. Абонент обязан:

4.4.1. Выполнять все условия Договора и Приложений к нему.

4.4.2. Своевременно оплачивать услуги Оператора, производя необходимые платежи, в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему (Приложение № 3 к Договору).

4.4.3. Своевременно, не реже одного раза в неделю читать и принимать к сведению информацию об изменениях, указанных в п.п. 4.1.1. Договора, а также о других технологических и организационных изменениях, публикуемых на сайте Оператора и в Личном кабинете Абонента.

Размещение Оператором информации, указанным способом является надлежащим извещением Абонента, предусмотренным в п. 4.2.3 Договора.

4.4.4. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества), места жительства и паспортных данных Абонента.

4.4.5. Не передавать право использования Ус­луг Оператора третьим лицам, без предварительного письменного согласия Оператора.

4.4.6. Обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему логина и пароля.

4.4.7. Соблюдать при использовании Услуг, оказываемых Оператором, нормы, за нарушение которых предусмотрена ответственность законодательством Российской Федерации, действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4.8. Самостоятельно приобрести абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые для подключения к Услугам Оператора. Абонент не вправе использовать абонентское оборудование для каких-либо незаконных целей, эксплуатировать оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, использовать не сертифицированное оборудование, использовать нелицензированное программное обеспечение.

4.5. Абоненту запрещается использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование.

4.6. Абоненту категорически запрещается распространять Аутентификационные данные (логин и/или пароль) третьих лиц, пользующихся услугами Оператора, в общедоступных ресурсах сети (форумы, доски объявлений, чат и т.п.), а также использовать эти данные для доступа в сеть связи Оператора. Нарушение данного пункта Договора является безусловным основанием для расторжения (отказ от исполнения) настоящего Договора Оператором в одностороннем порядке без возмещения каких-либо убытков Абоненту.

4.7. Абоненту запрещается совершать действия, которые могут повлечь нарушение нормальной работы других пользователей.

5. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Абонент оплачивает услуги в порядке и по тарифам, указанным в «Порядке Расчетов» (Приложение № 3 к Договору), действующих версиях тарифов Оператора «Прейскурант основных и дополнительных услуг» (Приложение № 4 к Договору), размещенных на сайте Оператора, указанном в «Информационной карте Абонента» (Приложение № 1 к Договору). Стоимость услуг Оператора устанавливается в рублях, с учетом НДС.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения согласно п. 3.1. Договора и действует бессрочно.

6.2. Условия Договора могут быть изменены в соответствии с п.-п. 4.1.1, 4.3.1., 4.4.3. Договора.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. По соглашению Сторон настоящий Договор может быть расторгнут в любое время.

7.2. При нарушении одной из Сторон условий Договора, или Приложений к нему, другая Сто­рона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно уве­домляет Сто­рону, нарушившую условия Договора не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты расторжения Договора.

7.3. В случае нарушений условий Договора со стороны Абонента, Оператор в качестве предупредительной меры имеет право приостановить предоставление Услуг, предусмотренных Договором, до устранения выявленных нарушений, уведомив об этом Абонента. Уведомление, направленное Оператором в Личный кабинет Абонента, приравнивается к письменному уведомлению Абонента о приостановлении предоставления Услуг. В случае не устранения Абонентом выявленных нарушений в течение 6 (шести) месяцев с момента уведомления Абонента, Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без каких-либо последствий для себя.

7.4. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора и отказ от полного объема или части предоставляемых ему услуг, при условии письменного извещения Оператора, а также отсутствия задолженности перед Оператором и при условии оплаты Оператору фактически понесенных им расходов. Возврат остатка неизрасходованных средств Абонента осуществляется в соответствии с «Порядком расчетов» (Приложение № 3 к Договору). Отказ Абонента от исполнения Договора (расторжение Договора по инициативе Абонента) является также отказом Абонента от всех услуг, на которые он зарегистрирован.

7.5. Договор расторгается Оператором в одностороннем порядке в случае отрицательного баланса Лицевого счета Абонента и не поступления денежных средств на Лицевой счет Абонента в течение 6 (шести) месяцев подряд.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Каждая Сторона несет ответственность перед другой Стороной за ущерб, причинен­ный неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, в соответствии с за­конодательством РФ, Договором и Приложениями к нему.

8.2. Ответственность за все действия в информационно-телекоммуникационной сети, про­изведенные с использованием Аутентификационных данных Абонента, им самим или другими ли­цами, полностью ле­жит на Абоненте.

8.3. Абонент несет ответственность за выполнение «Правил пользования телематическими услугами связи» (Приложение № 5 к Договору).

9. ОСНОВАНИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1 Стороны не несут ответственность за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9.2. Оператор, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п. 9.1 Договора, обязан в течение 7 (семи) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы разместить информацию о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств на сайте http://www.ttk-centre.ru . В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы препятствует размещению информации о таких обстоятельствах на сайте, Оператор в указанный выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах непреодолимой силы в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации».

9.3. В случае неуведомления другой стороны о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы, заинтересованная сторона не вправе ссылаться на них как на основания для освобождения от ответственности, за исключением случая, когда наступление подобных обстоятельств препятствует также и уведомлению.

9.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

9.5. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор, длятся более 60 (шестидесяти) дней подряд, то Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании путем размещения соответствующей информации на сайте http://www.ttk-centre.ru /, либо, в случае невозможности размещения информации на данном сайте, в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора.

9.6. Оператор не несет ответственность перед Абонентом за ущерб любого рода вне пределов зоны ответственности Оператора, понесенный Абонентом из-за утери своего пароля. Под зоной ответственности Оператора понимаются все информационные массивы, создаваемые и поддерживаемые Оператором, содержащие сетевые реквизиты Абонента, независимо от формы представления информации.

9.7. В случаях, находящихся вне сферы разумного контроля Оператора, Оператор не несет от­ветственность по Договору:

9.7.1. За качество услуг других организаций, к которым Абонент получил доступ посредст­вом Ус­луг Оператора.

9.7.2. За качество линий связи, используемых Абонентом, предоставляемых другими орга­низа­циями.

9.7.3. За любые случаи искажения информации и задержки в оказании Услуг, вызванные техно­логиче­скими причинами объективного характера.

9.7.4. За качество, содержание, соответствие законодательству РФ информации, полученной или пере­данной Абонентом посредством Услуг Оператора.

9.7.5. За ухудшение соединений (разъединение, помехи) или прекращение доступа к информационно-телекоммуникационной сети, иные ухудшения качества связи, в связи с использованием Абонентом неисправного оборудования, а также оборудования, не имеющего обязательных сертификатов соответствия, а также при использовании Абонентом нелицензионного программного обеспечения, если такая лицензия предусмотрена разработчиком соответствующего программного обеспечения, использующегося для доступа к услугам Оператора.

9.7.6. Оператор не несет ответственность за убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами, либо за косвенные убытки в случае невозможности пользования Услугами.

9.7.7. Оператор не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие действий Абонента после предоставления Абоненту телефонной консультации.

9.7.8. Оператор не несет ответственность за использование Абонентом оборудования и программного обеспечения не соответствующего установленным требованиям, а также за нарушения Абонентом правил технической эксплуатации.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Стороны обязуются предпринять все возможные усилия для разрешения споров и разногласий путем переговоров.

10.2. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг связи, принимаются в течение 6 (шести) месяцев со дня неоказания, несвоевременного или недоброкачественного оказания услуг связи. При этом особое значение имеет заявление Абонента о неоказании, несвоевременном или недоброкачественном оказании услуг связи в период, в течение которого услуги Оператором не оказывались, оказывались несвоевременно или с отступлением от нормального качества.

10.3. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации Оператором.

10.4. Оператор обязан дать Абоненту письменный ответ на претензию в течение 60 дней с даты регистрации претензии.

10.5. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, последние разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

10.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по Договору, Абонент обязан до обращения в суд направить Оператору письменную мотивированную претензию с указанием предъявляемых к Оператору требований. Спор может быть передан на рассмотрение суда только после соблюдения досудебного (претензионного) порядка в соответствии Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Стороны обязуются выполнять условия конфиденциальности информации, касающейся предмета настоящего Договора, технической, коммерческой и иной информации, полученной друг о друге, а также о персональных данных Абонента в процессе выполнения обязательств по Договору, за исключением официальных запросов компетентных органов в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.2. Стороны признают, что обработка персональных данных Абонента Оператором осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которого является Абонент, в том числе для осуществления Оператором расчетов с Абонентом за оказанные услуги связи, а также для рассмотрения претензий Абонента в соответствии с п. 2 ст. 6 федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Абонент соглашается с тем, что Оператор вправе информировать Абонента о проводимых Оператором акциях, презентациях и маркетинговых исследованиях посредством рассылки материалов по электронной почте либо посредством персональной рассылки по адресу, указанному Абонентом в реквизитах настоящего Договора, а также Оператор вправе использовать информацию об Абоненте при информационно-справочном обслуживании.

12.2. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:

12.2.1. от Оператора Абоненту – посредством размещения в Личном кабинете и/или публикации таких изменений на сайте Оператора, если иное не предусмотрено Договором или Приложением к нему.

12.2.2. от Абонента Оператору – в письменной форме посредством факсимильной связи, письма заказной почтой, курьерской почтой, а также подачей заявления в офис Оператора, если иное не предусмотрено Договором или Приложением к нему.

12.3 Настоящим Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями предоставления Услуг и Правилами оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007, и РД 45.128-2000 «Сети и службы передачи данных», размещенных на сайте Оператора.

13. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

13.1 Оператор

Адрес местонахождения: 105066, г. Москва, ул. Н. Красносельская, д. 35, корп. 50, эт. 6

Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 29, подъезд 3

ИНН: 7708131412 / КПП 770101001

р/с : 40702810700000009551 в ОАО «ТрансКредитБанк» г. Москва

к/с : 30101810600000000562, БИК: 044525562

ОКПО: 52711851, ОКВЭД: 64.2

Тел. (495) 789-98-97, Факс (495) 789-98-96

Адрес местонахождения офиса в  г. Калуга:

г.Калуга, ул. Ленина, д.4а

Часы работы: 8:00 – 17:00 понедельник – четверг;

                    8:00 – 15:45 пятница; 

                    выходные – суббота, воскресенье

13.2. Абонент

ПОДПИСИ СТОРОН